1. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Insimen, Anda setuju pada ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang berlaku. Jika Anda memakai layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk menyetujui ketentuan ini atas nama organisasi tersebut.

2. Akun dan kelayakan

Akses menggunakan akun personal Insimen yang dipakai untuk identitas, keamanan, dan akses ke produk yang terhubung. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, keakuratan data akun, dan setiap aktivitas yang dilakukan dengan akun Anda secara sah.

• Jangan menggunakan identitas orang lain atau membuat akses palsu.
• Segera beri tahu kami jika menduga akun atau perangkat Anda disalahgunakan.
• Kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum mengizinkan tindakan yang sensitif.

3. Penggunaan yang diperbolehkan

Gunakan layanan secara sah, wajar, dan sesuai tujuan produknya.

• Jangan mencoba mengakses akun, data, jaringan, atau fitur yang bukan hak Anda.
• Jangan mengganggu, menghindari kontrol keamanan, melakukan scraping tanpa izin, atau menimbulkan beban yang tidak wajar.
• Jangan mengunggah materi melanggar hukum, data rahasia milik pihak lain tanpa kewenangan, malware, atau konten yang merugikan orang lain.

4. Tanggung jawab pengguna

Anda tetap bertanggung jawab atas cara menggunakan layanan, data yang Anda masukkan, instruksi yang diberikan, dan keputusan yang dibuat berdasarkan informasi di dalam produk.

• menjaga kredensial dan perangkat tetap aman
• memberikan data yang benar dan memiliki hak untuk mengunggah dokumen
• tidak menggunakan layanan untuk pelanggaran hukum, penipuan, atau akses tanpa wewenang

5. Ketentuan khusus produk

Ketentuan berikut berlaku khusus untuk produk ini.

• Layanan tertentu dapat memiliki ruang lingkup, biaya, jadwal, dan dokumen tambahan yang dijelaskan sebelum pesanan diproses.
• Akun bisnis hanya boleh dikelola oleh orang yang memiliki kewenangan sah dari bisnis tersebut.

6. Cakupan pesanan dan tahapan kerja

Informasi pada halaman layanan, formulir pesanan, ringkasan checkout, invoice, dan komunikasi resmi menjadi dasar untuk menentukan layanan yang diminta. Mengirim formulir atau meminta penawaran belum berarti bahwa pesanan telah diterima atau pekerjaan telah dimulai; kami dapat melakukan pemeriksaan awal, meminta data tambahan, atau menolak permintaan yang tidak dapat kami layani.

Setiap estimasi waktu bersifat perkiraan kecuali dinyatakan sebagai komitmen tertulis. Tahapan dapat mencakup pengumpulan data, pemeriksaan kelengkapan, penyusunan dokumen, pengajuan, koordinasi, revisi, dan penyerahan hasil. Tahap berikutnya dapat menunggu jawaban, persetujuan, pembayaran, atau dokumen dari Anda.

• Anda wajib membaca ruang lingkup, keluaran, biaya, prasyarat, dan perkiraan waktu sebelum menyelesaikan pesanan.
• Kami dapat meminta klarifikasi jika data, dokumen, atau instruksi tidak lengkap, tidak konsisten, atau tidak dapat diverifikasi.
• Perubahan tujuan, jenis badan usaha, jumlah dokumen, atau kebutuhan setelah pekerjaan dimulai dapat memerlukan penyesuaian ruang lingkup dan biaya.

7. Dokumen, data, dan kewenangan

Anda hanya boleh mengirim data dan dokumen yang Anda miliki secara sah atau yang penggunaannya telah diizinkan oleh pemilik data. Anda bertanggung jawab memastikan nama, identitas, alamat, angka, tanda tangan, dan keterangan lain benar, terbaru, serta tidak menyesatkan.

Dokumen yang diunggah digunakan untuk tujuan pemrosesan pesanan dan dukungan yang relevan. Jangan mengunggah password, PIN, OTP, private key, kredensial perbankan, atau rahasia lain yang tidak diperlukan. Simpan salinan dokumen Anda dan beri tahu kami segera jika ada data yang berubah atau terkirim karena kesalahan.

• Jangan mengirim dokumen palsu, hasil manipulasi, atau dokumen pihak lain tanpa kewenangan.
• Jika Anda bertindak untuk bisnis atau orang lain, Anda menjamin memiliki kuasa yang diperlukan untuk memberi instruksi dan menerima hasil.
• Kami dapat menghentikan pemrosesan sementara sampai ketidakcocokan data atau kewenangan diselesaikan.

8. Harga, pajak, pembayaran, dan perubahan

Harga, mata uang, pajak, biaya pihak ketiga, metode pembayaran, dan waktu jatuh tempo ditampilkan atau dikonfirmasi sebelum langkah pembayaran yang relevan. Invoice dan status pembayaran menjadi catatan operasional; jangan menganggap pesanan telah lunas hanya karena bukti transfer belum diverifikasi oleh sistem atau tim kami.

Ketersediaan layanan, tarif, persyaratan pemerintah, biaya pihak ketiga, dan pilihan pembayaran dapat berubah untuk pesanan baru. Dampak perubahan terhadap pesanan yang sudah dikonfirmasi akan mengikuti ringkasan pesanan, invoice, atau pemberitahuan resmi yang berlaku.

• Anda bertanggung jawab membayar nominal dan biaya yang telah Anda setujui melalui kanal resmi.
• Jangan mengirim data kartu, PIN, OTP, atau kredensial pembayaran melalui Chat atau kolom yang tidak diminta.
• Pembatalan, pengembalian, dan penyesuaian biaya mengikuti ketentuan layanan atau invoice yang terkait dengan pesanan tersebut.

9. Hasil layanan, persetujuan, dan pihak berwenang

Kami dapat membantu menyiapkan, memeriksa, atau mengoordinasikan proses, tetapi keputusan akhir dari instansi, registrar, auditor, penyedia pembayaran, atau pihak berwenang lain berada di luar kendali kami. Hasil dapat tertunda, diminta perbaikan, atau ditolak karena aturan, kapasitas, perubahan kebijakan, atau fakta yang tidak tersedia saat pesanan dibuat.

Anda perlu meninjau hasil, draft, data pengajuan, dan notifikasi pada setiap tahap. Persetujuan atau konfirmasi dari Anda dapat menjadi dasar kami untuk melanjutkan, dan keterlambatan memberi tanggapan dapat memengaruhi jadwal atau biaya.

• Jangan menggunakan hasil sebagai pengganti nasihat hukum, pajak, akuntansi, atau keputusan profesional yang Anda perlukan.
• Segera laporkan kesalahan faktual atau perubahan instruksi melalui kanal dukungan resmi.
• Kami tidak menjamin hasil tertentu jika hasil tersebut bergantung pada keputusan atau tindakan pihak lain.

10. Komunikasi, dukungan, dan pihak ketiga

Komunikasi pesanan dilakukan melalui kanal resmi yang tersedia pada akun, detail pesanan, email, atau kontak dukungan Insimen. Anda bertanggung jawab menjaga akses ke kanal tersebut dan membaca permintaan tindakan dalam waktu yang wajar. Kami tidak meminta password atau kode OTP melalui pesan dukungan.

Sebagian layanan memerlukan penyedia infrastruktur, kurir, payment provider, konsultan, atau integrasi lain. Pihak tersebut hanya dilibatkan sejauh dibutuhkan untuk tujuan layanan dan dapat memiliki ketentuan atau pemberitahuan privasinya sendiri.

• Verifikasi perubahan rekening, nominal, atau instruksi pembayaran melalui kanal resmi sebelum bertindak.
• Jangan memberikan akses akun kepada partner atau pihak lain di luar proses yang dinyatakan.
• Jika terjadi perbedaan antara informasi publik dan ringkasan pesanan Anda, gunakan ringkasan pesanan atau konfirmasi tertulis terbaru sebagai rujukan.

11. Biaya dan layanan pihak ketiga

Jika suatu layanan berbayar, biaya, cakupan, jadwal, dan mekanisme pembayaran akan disampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan atau konfirmasi yang relevan. Layanan pihak ketiga dapat memiliki ketentuan sendiri; kami tidak mengambil alih kewajiban pihak ketiga kecuali dinyatakan tegas.

12. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, penyelidikan penyalahgunaan, perlindungan pengguna, atau karena pelanggaran ketentuan ini. Bila memungkinkan dan aman, kami akan memberi penjelasan atau jalur pemulihan yang sesuai.

13. Perubahan ketentuan dan kontak

Kami dapat memperbarui ketentuan ini ketika produk, hukum, atau praktik keamanan berubah. Tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui, sejauh diizinkan hukum.

Insimen menyediakan sarana digital dan pendampingan layanan; keputusan hukum, pajak, atau bisnis tetap perlu ditinjau oleh pihak yang berwenang sesuai kebutuhan Anda.