1. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Insimen Marketplace, Anda setuju pada ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang berlaku. Jika Anda memakai layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk menyetujui ketentuan ini atas nama organisasi tersebut.

2. Akun dan kelayakan

Akses menggunakan akun Insimen yang digunakan untuk berbelanja, mengelola toko, menerima notifikasi pesanan, dan memakai fitur Marketplace. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, keakuratan data akun, dan setiap aktivitas yang dilakukan dengan akun Anda secara sah.

• Jangan menggunakan identitas orang lain atau membuat akses palsu.
• Segera beri tahu kami jika menduga akun atau perangkat Anda disalahgunakan.
• Kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum mengizinkan tindakan yang sensitif.

3. Penggunaan yang diperbolehkan

Gunakan layanan secara sah, wajar, dan sesuai tujuan produknya.

• Jangan mencoba mengakses akun, data, jaringan, atau fitur yang bukan hak Anda.
• Jangan mengganggu, menghindari kontrol keamanan, melakukan scraping tanpa izin, atau menimbulkan beban yang tidak wajar.
• Jangan mengunggah materi melanggar hukum, data rahasia milik pihak lain tanpa kewenangan, malware, atau konten yang merugikan orang lain.

4. Tanggung jawab pengguna

Anda tetap bertanggung jawab atas cara menggunakan layanan, data yang Anda masukkan, instruksi yang diberikan, dan keputusan yang dibuat berdasarkan informasi di dalam produk.

• menjaga akun, perangkat, dan kredensial Anda
• memberikan data pembelian, alamat, toko, produk, dan instruksi yang akurat
• mematuhi hukum, hak kekayaan intelektual, serta ketentuan pengiriman dan perdagangan yang berlaku

5. Ketentuan khusus produk

Ketentuan berikut berlaku khusus untuk produk ini.

• Marketplace adalah layanan terpisah di dalam ekosistem Insimen; ketentuan ini berlaku khusus atas aktivitas Marketplace dan melengkapi ketentuan akun Insimen.
• Seller hanya boleh menawarkan produk yang sah, akurat, aman, tersedia, dan dapat dipenuhi sesuai informasi katalog.
• Pembeli wajib meninjau informasi produk, harga, variasi, stok, toko, metode pengiriman, dan ketentuan yang ditampilkan sebelum menyelesaikan pesanan.

6. Status Marketplace dan peran para pihak

Marketplace Insimen menyediakan ruang digital untuk katalog, keranjang, checkout, status pesanan, dan dukungan. Saat pembeli membeli dari seller, perjanjian atas produk, pemenuhan, dan pengiriman terutama terjadi antara pembeli dan seller, sepanjang tidak ada ketentuan lain yang jelas pada pesanan.

Kami dapat meninjau informasi toko atau produk, membatasi fitur, atau mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi pengguna dan Marketplace. Pemeriksaan tersebut tidak berarti kami menjamin setiap produk, seller, ulasan, atau pernyataan pihak lain.

• Seller wajib memiliki hak untuk menjual produk dan menggunakan foto, merek, deskripsi, serta materi katalog.
• Pembeli dan seller wajib berkomunikasi melalui kanal yang tersedia dengan sopan dan tidak meminta data rahasia seperti kata sandi, PIN, atau kode OTP.
• Informasi Marketplace bukan pengganti pemeriksaan Anda sendiri terhadap produk, perizinan, atau kebutuhan profesional.

7. Katalog, harga, stok, dan pesanan

Seller bertanggung jawab atas ketepatan judul, deskripsi, variasi, harga, stok, foto, kondisi, dan waktu pemrosesan produknya. Harga atau stok dapat berubah untuk pesanan baru, tetapi perubahan tidak boleh dipakai untuk mengabaikan pesanan yang sudah terkonfirmasi tanpa alasan yang sah.

Mengirim pesanan dapat memerlukan verifikasi pembayaran, alamat, stok, atau pemeriksaan risiko sebelum pesanan diteruskan untuk diproses. Kami atau seller dapat meminta klarifikasi apabila terdapat kesalahan data, indikasi penyalahgunaan, atau kondisi yang membuat pesanan tidak dapat dipenuhi.

• Seller harus segera memperbarui katalog jika produk tidak tersedia, berubah secara material, atau tidak lagi dapat dikirim.
• Pembeli harus memastikan nama penerima, alamat, nomor kontak, pilihan produk, dan jumlah sudah benar sebelum membayar.
• Kesalahan harga atau informasi yang nyata dapat ditangani secara wajar sebelum pesanan diproses, dengan pemberitahuan dan pilihan pembatalan atau penyesuaian yang sesuai.

8. Pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana

Metode pembayaran yang tersedia, total pembayaran, batas waktu, dan status transaksi ditampilkan pada alur pesanan. Jangan menganggap pesanan dibayar hanya berdasarkan komunikasi di luar kanal resmi atau bukti yang belum terverifikasi.

Pembatalan, pengembalian dana, atau penyesuaian dapat bergantung pada status pesanan, sifat produk, alasan permintaan, bukti yang tersedia, kebijakan seller yang tidak bertentangan dengan ketentuan ini, dan aturan yang berlaku. Kami dapat menahan atau meninjau transaksi bila diperlukan untuk keamanan atau investigasi.

• Jangan membagikan detail kartu, PIN, OTP, kata sandi, atau kredensial pembayaran melalui Chat atau kepada seller.
• Permintaan pembatalan perlu dibuat sesegera mungkin melalui detail pesanan atau dukungan resmi.
• Pengembalian dana yang disetujui mengikuti metode, jadwal, dan pemeriksaan penyedia pembayaran yang relevan.

9. Pengiriman, penerimaan, dan masalah pesanan

Seller wajib memproses, mengemas, dan mengirim produk secara wajar sesuai informasi pesanan dan hukum yang berlaku. Pembeli perlu memastikan alamat dapat dijangkau dan memeriksa produk saat diterima. Estimasi pengiriman dapat dipengaruhi kurir, cuaca, wilayah, hari libur, atau keadaan di luar kendali Marketplace.

Jika produk terlambat, rusak, tidak sesuai, atau tidak diterima, pembeli dan seller perlu menggunakan alur dukungan atau sengketa yang tersedia serta memberikan informasi yang relevan. Kami dapat meminta bukti yang proporsional dan membantu mengelola komunikasi, tanpa menjanjikan hasil tertentu bila fakta masih disengketakan.

• Jangan meminta kurir mengubah alamat atau menyerahkan barang kepada pihak lain tanpa memastikan dampaknya pada pesanan.
• Seller tidak boleh menandai pesanan selesai sebelum pemenuhan dilakukan sesuai proses yang berlaku.
• Jangan membuat laporan, ulasan, atau sengketa palsu untuk memperoleh keuntungan atau merugikan pihak lain.

10. Aturan seller, konten, dan penegakan

Seller dilarang menawarkan produk ilegal, berbahaya, palsu, melanggar hak pihak lain, atau yang tidak sesuai dengan kebijakan Marketplace dan hukum yang berlaku. Konten katalog harus jujur, tidak menyesatkan, dan tidak mengandung malware, tautan berbahaya, atau ajakan transaksi yang memindahkan perlindungan Marketplace tanpa izin.

Kami dapat menyembunyikan konten, menolak pengajuan seller, menahan fitur tertentu, membatalkan pesanan, atau menangguhkan akun setelah mempertimbangkan keamanan, kepatuhan, laporan, dan bukti yang tersedia. Tindakan ini tidak menghapus kewajiban seller atau pembeli yang sudah muncul dari transaksi yang sah.

• Seller bertanggung jawab atas pajak, perizinan, pencatatan, dan kewajiban usaha masing-masing.
• Ulasan harus berdasarkan pengalaman nyata dan tidak boleh dimanipulasi, dibeli, atau digunakan untuk mengancam pihak lain.
• Penggunaan data Marketplace untuk scraping, spam, penipuan, atau menghubungi pengguna di luar tujuan yang sah dilarang.

11. Biaya dan layanan pihak ketiga

Jika suatu layanan berbayar, biaya, cakupan, jadwal, dan mekanisme pembayaran akan disampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan atau konfirmasi yang relevan. Layanan pihak ketiga dapat memiliki ketentuan sendiri; kami tidak mengambil alih kewajiban pihak ketiga kecuali dinyatakan tegas.

12. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, penyelidikan penyalahgunaan, perlindungan pengguna, atau karena pelanggaran ketentuan ini. Bila memungkinkan dan aman, kami akan memberi penjelasan atau jalur pemulihan yang sesuai.

13. Perubahan ketentuan dan kontak

Kami dapat memperbarui ketentuan ini ketika produk, hukum, atau praktik keamanan berubah. Tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui, sejauh diizinkan hukum.

Marketplace Insimen menyediakan sarana untuk mempertemukan pembeli dan seller serta mendukung alur transaksi. Ketersediaan, kualitas, keamanan, legalitas, pengiriman, dan kesesuaian produk tetap menjadi tanggung jawab seller sesuai hukum dan ketentuan yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.