Freshworks PHK resmi diumumkan saat perusahaan software asal San Mateo memangkas 11 persen tenaga kerja globalnya, sekitar 500 orang. Langkah ini menandai betapa cepat AI bergeser dari alat bantu menjadi alasan restrukturisasi nyata di industri software.
Freshworks mengambil keputusan itu bersamaan dengan laporan kuartal pertama 2026 yang justru terlihat sehat. Pendapatan naik 16 persen menjadi 228,6 juta dolar, perusahaan mencatat dua kontrak terbesar dalam sejarahnya, dan menyiapkan biaya restrukturisasi sekitar 7 juta sampai 9 juta dolar pada kuartal kedua.
CEO Dennis Woodside mengatakan, “Over half of our code is written by AI.” Ia menambahkan otomatisasi telah memangkas pekerjaan rutin, sementara penghematan dari penggabungan tim penjualan dan lapisan manajemen yang dipangkas akan dialihkan ke bisnis Employee Experience, termasuk Freshservice.
Perusahaan juga memandu pendapatan kuartal kedua di kisaran 232 juta sampai 235 juta dolar, sedikit di atas ekspektasi pasar. Artinya, pasar kerja software kini tidak hanya ditekan perlambatan, tetapi juga efisiensi yang benar benar datang dari mesin, dan itu membuat cerita pertumbuhan terasa jauh kurang romantis. Ikuti Insimen untuk membaca pergeseran tenaga kerja sebelum jargon AI keburu terdengar terlalu manis.
Eksplorasi konten lain dari Insimen
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
